Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
In Kprivè vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, siamo qui per aiutarti.
Diritto di recesso
Hai diritto di restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea sul commercio elettronico.
Condizioni per il reso
- I prodotti devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali e con tutti i tag attaccati
- Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale
- Non sono accettati resi per articoli personalizzati o in saldo finale
Come effettuare un reso
- Invia una email a info@kprive.com con oggetto "Richiesta reso – [numero ordine]"
- Il nostro team ti risponderà entro 24 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione
- Spedisci il pacco all'indirizzo che ti verrà comunicato
- Una volta ricevuto e verificato l'articolo, procederemo con il rimborso
Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a info@kprive.com. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.